❌Annulation d'un service

Étapes pour annuler un service

1. Connexion à l'espace client

• Accédez à l’URL de votre espace client WHMCS.

• Connectez vous avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

2. Accéder à la gestion des services

• Une fois connecté, cliquez sur Services ou Mes Services dans le menu principal.

• Vous verrez la liste de vos services actifs, suspendus ou en attente.

3. Sélectionner le service à annuler

• Trouvez le service que vous souhaitez annuler et cliquez sur Voir les détails ou Gérer le service.

4. Demander l’annulation

• Dans la page des détails du service, recherchez l’option Demande d’annulation.

• Cliquez sur cette option pour ouvrir le formulaire de demande d’annulation.

5. Choisir le type d’annulation

• Deux options sont généralement disponibles :

  • Annulation immédiate : Le service sera annulé immédiatement après la soumission de la demande.

  • Annulation à l’échéance : Le service restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.

6. Fournir une raison d’annulation (optionnel)

• Il est possible d’ajouter un commentaire expliquant la raison de l’annulation.

7. Confirmer l’annulation

• Cliquez sur Envoyer la demande pour finaliser l’annulation.

• Un message de confirmation apparaîtra indiquant que la demande a été soumise.

Suivi de l’annulation

• Vous pouvez vérifier l’état de votre demande dans la section Support > Mes Demandes.

• Si l’annulation est immédiate, le service sera désactivé rapidement.

• Pour une annulation à l’échéance, le service restera actif jusqu’à la date prévue.

Assistance

Si vous rencontrez des problèmes ou souhaitez annuler une demande, contactez le support via Support > Ouvrir un ticket.